1、執(zhí)行部門(mén)的工作流程、管理規(guī)定及工作安排；嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)的內(nèi)部報(bào)聯(lián)商制度。
2、嚴(yán)格按照《紙板客戶投訴及索賠處理程序》的流程和標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行客訴、抱怨的反饋及登記處理，實(shí)事求是，保證公平、公正、公開(kāi)。
3、通過(guò)數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或驗(yàn)證測(cè)試，將客訴抱怨的相關(guān)有效信息以紙樣、數(shù)據(jù)等提供給責(zé)任部門(mén)，用于分析、改善，提高客戶滿意度。
4、客訴受理后，通過(guò)調(diào)查做出初步分析，優(yōu)先在技術(shù)上支持配合客戶繼續(xù)使用。
5、分析產(chǎn)品加工工藝、結(jié)合客訴導(dǎo)致的成本分析，評(píng)估損失并系統(tǒng)理賠。
6、因公出差及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)嚴(yán)格按公司差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)程序執(zhí)行，嚴(yán)禁弄虛作假。
7、負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)的環(huán)境因素與危險(xiǎn)源的識(shí)別與控制，保證人身、財(cái)務(wù)等安全。
8、管理職責(zé)范圍內(nèi)的商業(yè)秘密和相關(guān)保密工作的具體實(shí)施。
1、 熟練使用日常辦公應(yīng)用軟件，并利用數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析。
2、熟悉煙卡后加工工藝（如：轉(zhuǎn)移、復(fù)合、印刷、燙金、模切等），轉(zhuǎn)移/復(fù)合機(jī)3年以上操作經(jīng)驗(yàn)。
3、能對(duì)煙卡后加工過(guò)程中的不良問(wèn)題進(jìn)行初步原因分析、識(shí)別責(zé)任方、部分技術(shù)支持。
4、了解煙卡紙盒各工序加工工價(jià)。
5、熟悉制漿造紙基本知識(shí)，熟悉紙與紙板產(chǎn)品，了解銷(xiāo)售流程、生產(chǎn)運(yùn)作和產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
6、熟悉質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及食品安全管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求。
掌握基本談判技巧，具有良好的溝通能力，以及嚴(yán)格的時(shí)間觀念、執(zhí)行力。
7、五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或下游印刷包裝企業(yè)（煙卡）生產(chǎn)崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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