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# 運營經(jīng)理崗位職責(zé)
## 一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定
1. 依公司戰(zhàn)略，定部門年、季、月運營計劃及KPI，保部門與公司方向一致。
2. 析市場、行業(yè)及競品，提前瞻運營策略建議，為高層決策助力。
## 二、日常運營管理
1. 統(tǒng)籌多部門資源，保業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)，解運營問題，確保項目按時優(yōu)質(zhì)完成。
2. 建優(yōu)化運營體系，定標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范，提效率與質(zhì)量，降成本。
3. 監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，如用戶增長等指標(biāo)，據(jù)分析定改進措施并落地。
## 三、團隊建設(shè)與管理
1. 據(jù)業(yè)務(wù)需求，定招聘計劃，選培優(yōu)秀人才，搭專業(yè)高效團隊。
2. 明成員職責(zé)分工，定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評估反饋，激勵提效。
3. 組織內(nèi)訓(xùn)與交流，提成員技能素質(zhì)，營造積極團隊氛圍。
## 四、用戶運營與維護
1. 定用戶運營策略，提用戶獲取等效果，建良好關(guān)系，增滿意度與忠誠度。
2. 收集用戶反饋需求，協(xié)產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，推產(chǎn)品迭代。
## 五、合作與資源整合
1. 拓展維護合作關(guān)系，整合資源，實現(xiàn)共贏。
2. 參與行業(yè)活動，提公司品牌知名度與影響力。