崗位職責
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省泰安市泰山區(qū)·繁榮大街402號
HR信息
胡經(jīng)理
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權(quán)益。
公司其他職位 查看本公司更多職位
電工
5-9K
泰安市-泰山區(qū) | 23歲-40歲 | 中技
電氣工程師
3.5-6K
泰安市-泰山區(qū) | 25歲-36歲 | 大專
電話營銷員
2-2.5K
泰安市-泰山區(qū) | 23歲-35歲 | 大專
制冷工程師
6-8K
泰安市-泰山區(qū) | 26歲-40歲 | 大專
安裝/調(diào)試
4-7K
泰安市-泰山區(qū) | 22歲-30歲 | 大專
信息員
3.5-5K
泰安市-泰山區(qū) | 25歲-38歲 | 大專
計算機服務(wù)(系統(tǒng)/數(shù)據(jù)/維護) 農(nóng)/林/牧/漁 計算機軟件
私營企業(yè)
少于50人
泰安市泰山區(qū)泰安市繁榮大街402號（軍糧供應(yīng)站院內(nèi)）
感興趣的職位
風(fēng)險提示
齊魯人才 本平臺所有招聘信息，未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載 投訴電話：0531-84992572