1、做好客戶售后安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息;
2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、組織協(xié)調(diào)公司和客戶對(duì)售后進(jìn)行跟進(jìn)及款項(xiàng)回收;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶。
1、至少3年以上售后或客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
5、熟悉PLC控制器及高低壓用電常識(shí),電氣設(shè)備接線標(biāo)準(zhǔn),持電工證和操作證,熟悉電路圖、懂電控箱安裝操作,做過(guò)現(xiàn)場(chǎng)安裝施工經(jīng)驗(yàn);
6、具有設(shè)備管理能力和機(jī)械故障分析判斷能力和處理能力,熟悉6S管理,持有有效電工證或電焊證者優(yōu)先;
7、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
8、勤奮踏實(shí),能接受出差,具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù),立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴,必要時(shí)可以報(bào)警、起訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。