崗位職責
1、熟悉所負責的產(chǎn)品或服務(wù)，熟練掌握客戶常見問題及標準處理流程；
2、通過電話咨詢，為客戶答疑解惑，辦理業(yè)務(wù)，確認用戶滿意度；
3、接待和處理客戶投訴，對于無法處理的問題，按照流程向上級匯報；
4、承擔客戶滿意度電話回訪工作；
5、整理客戶反饋，為業(yè)務(wù)部門提供產(chǎn)品和服務(wù)的改進建議。
崗位要求
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件；
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；
4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。?
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省日照市莒縣·城陽街道城陽北路56號
HR信息
孟祥坤
3日內(nèi)活躍
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安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權(quán)益。
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
私營企業(yè)
少于50人
日照市莒縣城陽街道城陽北路56號
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