一、代理商客戶(hù)服務(wù)
1、為代理經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品功能及使用培訓(xùn)，幫助代理經(jīng)銷(xiāo)商更好地掌握產(chǎn)品的功能和操作方法。
2、提供技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。
3、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
二、直營(yíng)客戶(hù)服務(wù)
1、及時(shí)專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)解決產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、維護(hù)、調(diào)試工作，完成平臺(tái)信息錄入。
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，向客戶(hù)反饋處理情況，確?？蛻?hù)了解問(wèn)題解決的進(jìn)展。
三、信息收集
在與客戶(hù)溝通和服務(wù)的過(guò)程中，收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，包括產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量、使用體驗(yàn)等方面的意見(jiàn)和建議。
1、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。
2、1年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉公司產(chǎn)品的工作原理，掌握硬件產(chǎn)品的安裝技術(shù)，熟練掌握公司平臺(tái)操作。
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力，吃苦耐勞，積極進(jìn)取，耐心細(xì)致，有責(zé)任心。
5、可熟練駕駛手動(dòng)擋小型車(chē)輛。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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