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山東省淄博市張店區(qū)?
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| ?年齡不限? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
五險一金節(jié)日福利通訊補(bǔ)貼餐補(bǔ)/工作餐
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崗位職責(zé)
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
崗位要求
有物流客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，會進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位職責(zé)及要求：1.要保持良好的客戶服務(wù)心態(tài)和思想，細(xì)心解答來電客戶提出的需求，不得與客戶爭吵。
認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)管理制度，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)
晉升機(jī)制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省淄博市張店區(qū)·金泰物流園北三區(qū)
HR信息
薛女士
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